CEO Slack Ingin Anda Berhenti Bermalas-malasan

Gideon Lichfield: Tepat.

Lauren Goode: Dan Anda benar-benar dapat menjeda.

Gideon Lichfield: Ya, dan itulah yang membuatnya sederhana, karena ada 17 aplikasi berbeda tetapi hanya satu telepon.

Lauren Goode: Tapi kemudian apakah Anda, seperti, bangun di pagi hari, dan pada jam 6 pagi Anda telah tidur nyenyak selama delapan jam dan ada e-mail dari Anna Wintour yang ditujukan kepada Anda dan Anda seperti, “Wow, saya seharusnya tidak meletakkan ponsel saya selama ini.”

Gideon Lichfield: Tidak, ini lebih seperti, “Saya seharusnya tidak mengangkat telepon saya barusan. Saya seharusnya menunggu dan pergi, sarapan dan minum kopi dan berolahraga lalu mengangkat telepon, dan Anna Wintour bisa menunggu.” Maaf, Anna.

Lauren Goode: Wow, Anda mendengarnya di sini dulu. Berani saya katakan itu sangat sehat, tidak khusus untuk atasan Anda, tetapi untuk atasan mana pun.

Gideon Lichfield: Itu akan menjadi ideally suited. Saya tidak mengatakan bahwa itulah yang sebenarnya saya capai setiap pagi, tetapi itulah yang ingin saya lakukan. Tapi menurut saya apa yang dikatakan Lidiane sangat penting tentang membangun budaya. Di Slack sekarang, Anda dapat menjadwalkan pesan untuk tidak dikirim hingga keesokan paginya, tetapi menurut saya Anda juga hanya perlu menetapkan budaya tempat kerja yang mengatakan jika Anda mendapatkan Slack dari saya di luar jam kerja regular, saya tidak mengharapkan Anda untuk merespon.

Lauren Goode: Bukankah itu merupakan bentuk pamungkas dari solusionisme teknologi? Itu, “Oh, lihat, mereka telah menambahkan fitur ini di mana Anda dapat menjadwalkan sesuatu. Mereka sedang memperbaiki masalah yang dibuat oleh semua perangkat lunak ini.”

Gideon Lichfield: Benar, tapi itulah mengapa saya mengatakan bahwa ini juga harus menjadi masalah budaya. Seperti Anda dapat memiliki tombol Jadwalkan Pesan, tetapi menurut saya Anda juga harus menetapkan harapan bahwa jika seseorang mengirimi Anda pesan di luar jam kerja, maka mereka seharusnya tidak mengharapkan tanggapan kecuali mereka benar-benar membutuhkannya, dan jika mereka benar-benar membutuhkannya, itulah gunanya panggilan telepon.

Lauren Goode: Saya pikir semuanya kembali ke pesan tandang. Saya pikir kita harus kembali ke zaman AOL prompt messenger Away message.

Gideon Lichfield: Yang bisa Anda miliki di Slack, bukan?

Lauren Goode: Anda bisa, tetapi tidak ada yang memperhatikan mereka. Saya membicarakan hal ini dengan Lidiane. Itu seperti jalur keluhan pelanggan. Saya seperti, “Ngomong-ngomong, izinkan saya memberi tahu Anda hal ini yang terjadi di Slack,” dan bahkan ketika saya membisukan notifikasi di satu perangkat, saya dapat mendengar seperti suara notifikasi dari Slack yang masuk melalui iPad saya di seberang ruangan.

Gideon Lichfield: Tetapi apakah Anda menanggapi pesan-pesan ini?

Lauren Goode: saya dulu. saya dulu. Dan saya bahkan melakukan Zoom dengan Anda dan editor lain hari itu.

Gideon Lichfield: Jadi saya merasa Anda menyalahkan perangkat lunaknya. Maksud saya, ya, emoji sakit ada untuk memberi sinyal bahwa Anda sakit, tetapi menurut saya, Anda juga memungkinkan perilaku orang lain jika Anda menanggapinya. Dengan kata lain, jika Anda memasang emoji sakit dan orang lain mengirimi Anda pesan, mungkin mereka mengartikan emoji sakit itu sebagai, “Oke, saya bisa mengiriminya pesan, tetapi saya tidak mengharapkan tanggapan darinya.” Dan jika Anda benar-benar merespons, maka sebenarnya Andalah yang merusak kesepakatan daripada mereka.