Pengalaman Teresa Berkowitz dengan terapis telah dipukul atau dilewatkan. “Beberapa bagus, beberapa membantu, beberapa hanya membuang-buang waktu dan uang,” katanya. Ketika beberapa trauma masa kecil diaktifkan kembali enam tahun lalu, alih-alih terhubung dengan manusia berdarah-daging, Berkowitz—yang berusia lima puluhan dan tinggal di negara bagian Maine, AS—mengunduh Youper, aplikasi kesehatan psychological dengan fungsi terapis chatbot yang didukung oleh kecerdasan buatan.
Sekali atau dua kali seminggu Berkowitz melakukan penjurnalan terpandu menggunakan chatbot Youper, di mana bot tersebut mendorongnya untuk menemukan dan mengubah pola berpikir negatif saat dia menuliskan pemikirannya. Aplikasi itu, katanya, memaksanya untuk memikirkan kembali apa yang memicu kecemasannya. “Ini tersedia untuk Anda sepanjang waktu,” katanya. Jika dia terpicu, dia tidak perlu menunggu seminggu untuk janji terapi.
Tidak seperti rekan mereka yang hidup dan bernapas, terapis AI dapat meminjamkan telinga robotic kapan saja, siang atau malam. Mereka murah, jika tidak free of charge—faktor penting mengingat biaya seringkali menjadi salah satu hambatan terbesar untuk mengakses bantuan. Selain itu, beberapa orang merasa lebih nyaman mengungkapkan perasaan mereka kepada bot yang tidak memiliki perasaan daripada kepada seseorang, demikian temuan penelitian.
Terapis AI paling populer memiliki jutaan pengguna. Namun ledakan popularitas mereka bertepatan dengan kurangnya sumber daya. Menurut angka dari Organisasi Kesehatan Dunia, ada rata-rata international dari 13 pekerja kesehatan psychological untuk setiap 100.000 orang. Di negara berpenghasilan tinggi, jumlah pekerja kesehatan psychological lebih dari 40 kali lipat dibandingkan di negara berpenghasilan rendah. Dan kecemasan dan kehilangan massal yang dipicu oleh pandemi telah memperbesar masalah dan semakin memperlebar kesenjangan ini. Sebuah makalah yang diterbitkan di Itu Lanset pada November 2021 diperkirakan pandemi tersebut memicu tambahan 53 juta kasus depresi dan 76 juta kasus gangguan kecemasan di seluruh dunia. Di dunia di mana sumber daya kesehatan psychological langka, bot terapi semakin mengisi kekosongan.
Ambil Wysa, misalnya. Chatbot AI yang “cerdas secara emosional” diluncurkan pada tahun 2016 dan sekarang memiliki 3 juta pengguna. Ini sedang diluncurkan untuk remaja di bagian sistem sekolah negeri London, sementara NHS Inggris juga menjalankan uji coba kontrol acak untuk melihat apakah aplikasi tersebut dapat membantu jutaan orang yang berada dalam daftar tunggu (sangat panjang) untuk bantuan spesialis untuk kondisi kesehatan psychological. Pemerintah Singapura melisensikan aplikasi tersebut pada tahun 2020 untuk memberikan dukungan free of charge kepada penduduknya selama pandemi. Dan pada Juni 2022, Wysa menerima penunjukan perangkat terobosan dari Badan Pengawas Obat dan Makanan AS (FDA) untuk mengobati depresi, kecemasan, dan nyeri muskuloskeletal kronis, dengan maksud untuk mempercepat pengujian dan persetujuan produk.
Di dunia di mana tidak ada cukup layanan untuk memenuhi permintaan, mereka mungkin merupakan “langkah yang cukup baik,” kata Ilina Singh, profesor ilmu saraf dan masyarakat di Universitas Oxford. Chatbots ini mungkin saja merupakan cara baru yang dapat diakses untuk menyajikan informasi tentang cara menangani masalah kesehatan psychological yang sudah tersedia secara free of charge di web. “Bagi sebagian orang, ini akan sangat membantu, dan itu luar biasa dan kami senang,” kata John Torous, direktur divisi psikiatri digital di Beth Israel Deaconess Medical Middle di Massachusetts. “Dan bagi sebagian orang, itu tidak akan terjadi.”
New Replace : [randomize]