Bagaimana Orangetheory Menjaga Kecepatan di Dunia Pandemi

Misi yang paling mendesak dan jelas adalah membahas bagaimana Orangetheory dapat mengembalikan anggotanya ke rutinitas latihan mereka tanpa akses ke studio. Bahkan dengan information dalam DNA-nya, meluncurkan kembali penawaran berbasis studio sebagai produk digital (sekarang dikenal sebagai Orangetheory Stay) bukanlah hal yang mudah. Ini bukan hanya masalah membangun serangkaian kursus on-line—itu membutuhkan replikasi pengalaman langsung perusahaan yang sangat terspesialisasi untuk setiap pengguna rumahan.

Tetapi di mana Orangetheory memisahkan reaksi Covid-nya bukanlah dalam mendigitalkan penawarannya, melainkan dalam keputusannya untuk menggunakan waktu kritis itu untuk berinovasi lebih jauh — seperti yang direncanakan Lengthy. Dan, seperti yang dikatakan Kazerouni, “Ini adalah kisah pemulihan dengan pandangan ke masa depan sejak saat itu.”

Selama dua tahun terakhir, Orangetheory telah bermitra dengan BCG dan berinvestasi besar-besaran dalam inisiatif di seluruh perusahaan untuk mendorong pengembangannya sendiri sekeras mendorong para anggotanya. Kadang-kadang hal ini memerlukan perubahan pola pikir dari metrik studio kebugaran tradisional ke rangkaian analitik yang lebih berfokus pada anggota. Memanfaatkan struktur organisasi perusahaan yang unik untuk menemukan kemungkinan penggunaan terbaik untuk information anggotanya, tim Kazerouni telah bekerja berdampingan dengan tim kebugaran, sains, dan kesehatan Orangetheory untuk membangun warisan analitik information merek dan mengembangkan jalan baru lebih cepat dari sebelumnya.

“Kami merasa lebih nyaman dengan kecepatan dan kecepatan yang dapat kami gunakan untuk memutar pengalaman kami untuk memastikan bahwa anggota berada di garis depan,” kata Kazerouni.

Dengan kemampuan analitik datanya saat ini, misalnya, dibutuhkan kelas Orangetheory 20 untuk sepenuhnya mempersonalisasi detak jantung maksimum anggota. Dengan pengetahuan itu, anggota dapat terus bekerja secara komunal, tetapi pada tingkat pengerahan optimum pribadi mereka sendiri. Menjadikan Orangetheory sebagai latihan untuk semua orang. Tetapi dengan kemajuan yang telah mereka buat dalam beberapa tahun terakhir—dibantu oleh pencarian jalan BCG—perusahaan melihat masa depan di mana ia akan segera dapat mempersonalisasi detak jantung maksimum hanya setelah satu atau dua kelas.

Menggunakan kecepatan sebagai alat untuk kemajuan

Kondisi strain cooker begitu sering menjadi inti inovasi yang tidak nyaman. Bagi Orangetheory, dua tahun terakhir terbukti tidak terkecuali: Apa yang dimulai sebagai poros pandemi yang cepat telah melambungkan penawaran perusahaan ke stage baru.

Sejak awal, Orangetheory dipandu oleh keyakinan mereka akan kekuatan personalisasi. Perjalanan kebugaran yang dilakukan oleh masing-masing anggotanya adalah milik mereka dan milik mereka sendiri. Dan apa yang perusahaan temukan adalah bahwa personalisasi ini menghasilkan sebuah merek motivasi otentik yang biasanya lolos bahkan dari rencana latihan terbaik kami. Dengan kata lain: Ini adalah saus rahasia Orangetheory.

Di awal setiap tahun, waralaba menawarkan sesuatu yang disebut Tantangan Transformasi. Anggota menghadiri latihan tiga kali seminggu selama delapan minggu, dikemas dengan pemindaian tubuh pada hari pertama dan terakhir tantangan. Idenya adalah untuk menunjukkan kemajuan yang dapat dilakukan anggota dengan berfokus pada sesuatu yang berbeda—komposisi tubuh mereka; kepatuhan mereka — daripada yang mungkin mereka miliki dalam rentang delapan minggu. Tahun ini—48.000 anggota menyelesaikan seluruh tantangan termasuk dua pemindaian InBody. Mereka kehilangan rata-rata 1% -2% lemak tubuh sambil mempertahankan massa otot tanpa lemak. Ini bermakna ketika Anda memikirkan fakta bahwa kebanyakan orang umumnya kehilangan otot seiring bertambahnya usia. Bagian yang sama pentingnya dari tantangan adalah apa yang datang setelah selesai: motivasi terus-menerus untuk terus berjalan, tanpa tujuan akhir atau titik berhenti. Untuk melakukan pekerjaan demi perbaikan itu sendiri.

Dan itulah metaforanya, bukan? Saat masyarakat kita bergerak dengan hati-hati menuju dunia pasca-pandemi, Orangetheory menemukan dirinya dalam perjalanan perkembangan yang dinamis tanpa akhir. Ini adalah studio kebugaran yang berkembang bersama dengan anggotanya.

“Penggunaan analitik dan strategi information hanyalah salah satu cara kami terus melangkah lebih jauh dari apa yang dilakukan orang lain—setidaknya di tingkat toko fisik,” kata Lengthy. “Ketika Anda berbicara tentang pengalaman manusia, saya pikir kita sedang memainkan permainan kita sendiri. Tepat di mana kita ingin berada.

Artikel ini diproduksi oleh WIRED Model Lab untuk Boston Consulting Group.