Babel Mengganggu Sistem Kesehatan Inggris. Lalu Itu Pergi

Rideout mengatakan sekitar 7.000 pasien telah mendaftar ke layanan RWT. “Hanya saja tidak menghasilkan dana yang cukup bagi kami untuk dapat membenarkan pengeluaran atau integrasi sistem yang ingin kami lakukan,” kata Rideout. “Kami hanya tidak mampu untuk terus berinvestasi.”

Peralihan ke penyedia baru tidak akan memengaruhi perawatan pasien, RWT menekankan, dan Babylon akan terus mendukung kepercayaan hingga menemukan penyedia baru serta menutupi biaya switch layanan, kata Rideout. “Ini bukan seolah-olah kita memotong dan berlari,” katanya.

Pemotongan biaya telah menyebabkan perusahaan untuk mempertimbangkan kembali profitabilitas dari semua kontraknya karena memperluas operasinya di AS, Parsa mencatat dalam panggilan hasil baru-baru ini dengan analis. “Dua atau tiga kontrak NHS kecil yang Anda rujuk — dan itu bukan kontrak perawatan primer kami yang signifikan — itu adalah kontrak marjinal bagi kami, lebih banyak dalam kategori kontrak di mana kami tidak dapat melihat kontribusi yang signifikan terhadap margin keuntungan kami, ”katanya. “Dan mereka juga memiliki kontribusi yang agak kecil terhadap pendapatan kami. Dan oleh karena itu kami melihat mereka sebagai gangguan dan mengakhiri kontrak tersebut.”

GP at Hand juga tidak menghasilkan uang, tetapi dilihat oleh Babylon sebagai inti bisnisnya di Inggris. Pada tahun 2016, Babylon mengambil alih kantor dokter umum di Fulham, London, untuk dijalankan sebagai praktik yang dipimpin secara digital, memicu kekhawatiran bahwa mereka lebih menyukai pasien yang lebih muda, lebih mudah dirawat dan memiliki terlalu banyak orang dalam bukunya—baru-baru ini mencapai 115.000 pasien, ketika dokter umum standar kurang dari sepersepuluh ukurannya. Mannequin baru ini berarti warga London dari sebagian besar kota dapat mendaftar, daripada tetap dengan dokter umum setempat, yang memicu kekurangan £22 juta dalam anggaran otoritas kesehatan London Barat setempat.

Babylon mempertahankan GP, ​​meskipun tidak menghasilkan keuntungan. Di NHS, praktik GP dijalankan sebagai bisnis swasta dan membagikan biaya tetap per pasien yang mencapai rata-rata £155 per kapita per tahun. Rideout mengklaim bahwa pasien GP di Tangan memiliki enam janji temu per tahun dibandingkan rata-rata tiga untuk pasien dengan dokter umum standar; namun, Royal Faculty of GPs menyarankan agar pasien benar-benar menemui dokter umum mereka rata-rata tujuh kali setahun.

GP at Hand menyatakan bahwa sistemnya mengurangi kunjungan perawatan sekunder, seperti ke rumah sakit. Namun, Rideout mengatakan Babylon tidak mendapatkan manfaat dari pengurangan biaya tersebut—yang berlaku untuk praktik GP efisien lainnya—dan juga tidak memenuhi syarat untuk jenis pendanaan tertentu yang terkait dengan penggantian tempat.

Itu menambah kerugian operasi untuk GP di Tangan, dan sampai situasi itu berubah, praktik tersebut akan menutup cabang Birmingham-nya, yang merawat 5.000 pasien, dan tidak berkembang lebih jauh. “Kami sepenuhnya berinvestasi dan berkomitmen untuk mempertahankan GP di Tangan, dan kami terus bekerja dengan NHS untuk mencoba dan mengubah cara mereka mendanai sehingga lebih layak,” kata Rideout. “Secara inner, kami bekerja untuk memastikan kami seefisien mungkin, dan begitu kami mencapai titik impas, kami akan mulai berkembang.”